Reclamo N° 130570

Buongiorno, scrivo per reclamare il mio rammarico nei confronti di Ryanair, mi hanno rubato il portafoglio con i documenti venerdì sera a Barcellona; ho fatto subito la denuncia e la polizia mi ha consigliato di chiamare subito la compagnia aerea vista la mia partenza per il sabato sera (giorno seguente alla denuncia). Ho provato a chiamare i numeri di assistenza sia dalla Spagna che dall'Italia grazie a dei familiari ma senza risposta o soluzione; ho provato con live chat ma cadeva la connessione e poi infine ho provato a mandare una mail. La risposta alla richiesta urgente di assistenza è arrivata questa mattina (lunedì)!! Per fortuna sono riuscita a stampare una copia del mio documento che avevo sul telefono ed andando in aeroporto con largo anticipo sono riuscita a risolvere il problema e tornare come previsto, ma ho avuto ore di panico che potevano essere evitate grazie ad una pronta risposta della compagnia e la vacanza è stata rovinata. Troppo delusa. Non volerò più con Ryanair!