Buongiorno, sento di aver subito una profonda ingiustizia per quanto accadutomi al rientro dalle ferie. Con la mia famiglia avevamo prenotato il traghetto di ritorno Olbia Civitavecchia e, pochi minuti prima della partenza, ci viene comunicato che il traghetto è stato annullato. Ci viene proposto di posticipare la partenza di tre giorni, ma ovviamente ciò era impossibile, sia per motivi economici e logistici - ossia trovare una sistemazione per quei tre giorni in Sardegna in altissima stagione e sostenerne i relativi costi- e vista la nostra necessità di rientrare anche per motivi lavorativi. Faccio presente che non abbiamo ricevuto alcun preavviso dell'annullamento (per email o sms ad esempio) e che quindi siamo stati costretti a trovare una soluzione alternativa nell'urgenza di dover rientrare: un biglietto con la nave Moby (tra l’altro con sistemazione peggiorativa rispetto a quella scelta con GNV per ovvia mancanza di posti). Rientrati a Roma, ho aperto il reclamo con GNV per chiedere il rimborso del viaggio comprensivo della differenza che abbiamo dovuto pagare per il nuovo biglietto. Mi è stato concordato il rimborso per il solo costo del biglietto, ma non per la differenza. Al di là del disagio subito (ho un bimbo di meno di tre anni), speravo che almeno questo gap mi venisse concesso (tra l’altro mi era stato promesso dallo stesso dipendente GNV, il quale mi aveva consigliato appunto di procedere con l’acquisto del nuovo biglietto perché tanto mi sarebbe stato rimborsato l’intero costo). Vi chiedo aiuto per sapere se e come posso procedere. Vi ringrazio anticipatamente.