Buongiorno, siamo David ed Elisa e domenica 27/09 alle ore 11:20 avremmo dovuto partire con il volo EJU3539 di EasyJet da Malpensa per Catania. Come sapete, il volo è stato cancellato. Dalla app, è stato possibile sostituire il volo con uno alternativo per Palermo, per il giorno 28/09 in partenza alle ore 21:10 e arrivo alle 22:55. Abbiamo inoltre potuto usufruire di un albergo nelle vicinanze di Malpensa per la notte tra il 27 e il 28, prenotato sempre tramite app Easyjet e per cui non abbiamo quindi dovuto anticipare alcuna spesa. Il problema arriva nel momento in cui chiediamo se è possibile prendere un hotel per la notte tra il 28 e il 29, poiché, arrivando tardi in aeroporto, non ci sarebbero state modalità adeguate di trasporto (uniche alternative NCC o taxi a prezzi folli, o bus alle 5 del mattino). Precedentemente (mesi fa), avevamo prenotato l'affitto di un auto a noleggio da Catania, che abbiamo cancellato riprenotando con partenza da Palermo. L'assistenza in persona di Easyjet a Malpensa ci ha detto che saremmo stati rimborsati per tutte le spese da noi effettuate (hotel per la notte tra il 28 e il 29, benzina e autostrada da Palermo a Catania, 30€ per i pasti al giorno); l'assistenza online (chat) ci ha invece lasciato intendere che con probabilità questi costi non verrannk rimborsati (hotel in primis). Come dovremo gestire il reclamo? Vi ringrazio