Reclamo N° 320143

Reclamo N° 320143

Alberto
07 Febbraio 2024
Buongiorno sono un consumatore, cliente Booking.com da circa 15 anni, cliente Genius di 3 livello (accumulato con diversi soggiorni), un cliente privilegiato, in servizi e tariffe , in piu con hotel marchiati Genius, sconti fino al 20%. E vedendo la mia interfaccia di booking, entrando col mio profilo, noto che tanti hotel hanno un prezzo scontato ESCLUSIVAMRNTE PER ME. Esempio: 6 notti new york 1 stanza 2 adulti 1 bambino, 2200€ prezzo scontato genius da un prezzo originale di 2600/2700€. Sembra un gran risparmio.... ma se apro app da altro telefono senza registrarmi quindi non essendo cliente privilegiato, gli stessi hotel, stesse camere stessi giorni costano anche 200€ meno su intero soggiorno, tipo l hotel che io privilegiato prendo a 2200€ anzichè 2900, un utente normale ha un prezzo visualizzato a 1800. Allora mi sono sentito davvero preso in giro, chissà quante volte.... e preferivo booking rispetto ad altri perche mi sentivo privilegiato... invece... credete sia giusto... ho un video dove dimostro il tutto. Grazie
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