Reclamo N° 290875

Buongiorno, tramite la compagnia indicata, con id booking 2209623072 avevo acquistato un biglietto aereo per Bali tramite compagnia aerea Korean Airlins con partenza in data 02/12/2022; la partenza è stata spostata poi, per problematiche non derivate da mie mancanze, al 05/12/2022. Il biglietto da me acquistato era comprensivo di assicurazione in caso di cancellazione fino a 24H dalla partenza. In data 04/12/2022 sono stato costretto a cancellare la partenza, scrivendo all'indirizzo mail A: , ma nonostante i miei numerosi solleciti, non ho mai avuto alcun riscontro circa il buon esito del rimborso. Mi sono sempre state date risposte vaghe, quali -Deve contattare la compagnia aerea -Abbiamo inoltrato il suo reclamo alla direzione -Stiamo attendendo il rimborso dalla compagnia aerea Possibile avere vostro supporto in merito a quanto indicato?