Buongiorno, un viaggio che purtroppo non può essere consolidato con Msc. Ieri (27/05) Alla richiesta dell'annullamento della partenza programmata per il 08/06, mi comunicano delle penali da versare, penali di cui non sapevo della minima esistenza, e vorrei capire con voi se l'ente ne ha diritto o no in base al contratto. La prenotazione era stata fatta a bordo nave 2 anni fa, durante il viaggio di nozze, avevo solo una prenotazione rilasciata senza copia di assicurazione (detta stipulata con loro) il cui il personale di bordo mi aveva assicurato che potevo annullare o spostare in qualsiasi momento il viaggio. Qualche mese fa abbiamo avuto in famiglia una nuova nascita, motivo per cui non riusciremmo a partire al momento. Tra l'altro il loro contratto scrive che sarebbe stato da versare una caparra confirmataria pari al 25%, ma noi non abbiamo versato tale somma. Avrei del tempo limitato sulla risposta da fornire (ci siamo scambiati delle mail), spero che mi possiate aiutare nel più breve tempo possibile.