Buongiorno, vi contatto per chiedere il vostro intervento in merito a una problematica avuta con la compagnia aerea Lufthansa durante un viaggio da Milano a Reykjavík, effettuato il 17/07 insieme ad altri compagni di viaggio.Il nostro itinerario prevedeva un primo volo da Milano a Francoforte, con partenza alle 18:10, e successivamente una coincidenza da Francoforte a Reykjavík alle 21:45. Il primo volo è stato cancellato e siamo stati ricollocati su un volo successivo, con partenza prevista alle 19:25. Anche questo volo è stato tuttavia ripetutamente ritardato, causando la perdita della coincidenza per Reykjavík.Una volta atterrati a Francoforte, ci siamo recati immediatamente al gate del volo per Reykjavík, che era ancora presente in aeroporto. Nonostante ciò, ci è stato comunicato che non ci sarebbe stato possibile salire a bordo. Ci è stato quindi indicato di rivolgerci ai banchi Lufthansa per essere ricollocati.Arrivati al nostro turno, ormai in tarda serata, non siamo stati ricollocati su un volo per il giorno successivo. Ci è stato invece comunicato che avremmo ricevuto una comunicazione via e-mail durante la notte. Abbiamo quindi soggiornato per poche ore in albergo e ci siamo recati nuovamente in aeroporto il prima possibile. Abbiamo dovuto attendere l'apertura del servizio clienti Lufthansa, perdendo nel frattempo anche la possibilità di prendere un volo delle 7:15. Dopo circa due ore di attesa, siamo stati infine ricollocati su altri due voli, entrambi nel pomeriggio, arrivando quindi a destinazione con più di un giorno di ritardo. L’assistenza ricevuta da Lufthansa è stata, pressoché nulla. Per questo motivo abbiamo successivamente presentato ciascuno, individualmente e a proprio nome, un reclamo sul sito Lufthansa, inserendo i dati dei voli e tutta la documentazione richiesta. Dopo aver atteso circa un mese senza ricevere riscontro, ho inviato un sollecito. La mia richiesta di risarcimento è stata infine respinta da Lufthansa.La situazione che trovo particolarmente anomala, tuttavia, è che almeno altre tre persone che viaggiavano con me hanno ricevuto da Lufthansa un rimborso di 400 €. Una di loro, in particolare, aveva presentato la segnalazione contestualmente alla mia ed è stata seguita dalla stessa persona che ha gestito la mia pratica. Ho quindi contattato più volte Lufthansa chiedendo spiegazioni sul motivo per cui la mia richiesta fosse stata respinta e chiedendo di essere trattata allo stesso modo degli altri passeggeri coinvolti nella medesima vicenda, ma non ho ricevuto una spiegazione chiara né una soluzione. Sono in possesso di tutta la documentazione relativa alla vicenda, comprese le e-mail intercorse con Lufthansa, la documentazione dei voli, gli screenshot delle risposte ricevute e della documentazione relativa ai rimborsi riconosciuti agli altri passeggeri. E' possibile intervenire? Vi ringrazio