Reclamo N° 290529

Buongiorno, vi scrivo in quanto ieri 22/01/2023 ho prenotato da APP MOBILE Booking.com un soggiorno per due persone a Bordeaux, dal 3 al 6/03/2023 presso lo Staycity Aparthotel Bordeaux City Centre, tipologia camera MONOLOCALE MINI, beneficiando di un'offerta dedicata e disponibile solo prenotando da canale mobile. Prezzo pagato 264,65 euro invece che 309€. Tariffa non rimborsabile. Navigando dal mio smartphone, dopo aver prenotato su APP Booking, mi imbatto nel sito della struttura dove apprendo che per la medesima tipologia di camera, medesimo periodo, stesso numero di ospiti, il prezzo del soggiorno ammonta a 243,86 euro grazie ad un’offerta dedicata a chi prenota da canale mobile. Per di più, a quel prezzo, offrono inclusa la cancellazione gratuita. Qui il link al sito dell struttura, che se acceduto da smartphone mostra un prezzo piùù basso rispetto a quello Booking: https://bookings.staycity.com/details/hotel/55031/arrival/2023-03-03/departure/2023-03-06/numRooms/1/room/1/promo/none/block/none/corp/none/rates/PROMOWEB/rooms/S2M/adults/2/childAges/empty/addOns/empty2d/specials/empty2d/extras/none?addons%5B0%5D%5B05CAR20%5D=0&addons%5B0%5D%5B03BKADT%5D=0&addons%5B0%5D%5B03BKCHD%5D=0&addons%5B0%5D%5B02LATECHECKOUT%5D=0&addons%5B0%5D%5B06COT%5D=0&addons%5B0%5D%5B06HIGHCHAIR%5D=0 A tal punto contatto Booking per far valere il mio diritto di vedermi rimborsata la differenza di prezzo che tanto pubblicizzano. Fornisco screenshot del sito della struttura da cui si evince il prezzo sensibilmente più basso e link del sito specificando molto chiaramente che si tratta di offerta visualizzabile da canale mobile. Booking per due volte rifiuta la mia richiesta in quanto sostiene che il prezzo della soluzione presso il sito della struttura ha un costo maggiore (278 euro). Effettivamente accedendo da PC desktop il prezzo è più alto. Trovo enormemente scorretto questo comportamento. I prezzi dovrebbero essere confrontati a parità di canale: mobile verso mobile (234,86 euro vs. 264,65 euro) oppure desktop verso desktop (278 euro vs. 309 euro). In entrambi i casi l’offerta sul sito della struttura è sempre meno cara rispetto al costo su portale booking e di conseguenza ho diritto ad un rimborso della differenza di prezzo. Troppo comodo e profondamente scorretto confrontare il prezzo da sito desktop dell’hotel con l’offerta da mobile di Booking (278 euro vs. 264,65 euro). Chiedo un vostro aiuto per far valere il mio diritto. grazie