Buongiorno, vorrei chiedere un parere in merito a una condizione contrattuale proposta da un’agenzia viaggi per un pacchetto turistico a Sharm el-Sheikh. L’agenzia mi ha comunicato che, nel caso in cui il viaggio venga annullato per problemi del fornitore o della compagnia aerea (ad esempio indisponibilità di carburante e conseguente cancellazione del volo), non sarebbe previsto alcun rimborso economico, ma esclusivamente un voucher utilizzabile entro un determinato periodo. Mi è stato inoltre riferito che verrebbe proposta una nuova data di partenza, ma qualora questa non fosse compatibile con le mie esigenze lavorative e con le ferie già programmate, resterebbe comunque disponibile soltanto il voucher. Vorrei sapere se una clausola di questo tipo sia lecita e conforme alla normativa vigente sui pacchetti turistici e sulla tutela del consumatore, oppure se il cliente abbia diritto a richiedere il rimborso in denaro. Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto in attesa di un vostro gentile riscontro