Cara Unione Nazionale Consumatori, Scrivo per segnalare un'esperienza estremamente deludente e, a mio avviso, poco trasparente che ho vissuto a bordo di una nave da crociera " Costa Deliziosa" in un ristorante stellato denominato Archipelago. Ho prenotato un tavolo per sette persone, includendo due dei miei figli che non mangiano pesce e informando che io sono allergica alla pesca. Nonostante questo, ci è stato detto che il menu era segreto e non ci è stato mostrato in anticipo, né ci è stato comunicato il prezzo prima dell'ingresso. Una volta entrati, abbiamo scoperto di essere stati sistemati a tavoli separati, rovinando di fatto la serata in famiglia. Dopo aver fatto presente che due dei ragazzi non avrebbero mangiato pesce, lo staff ha comunque continuato a servire piatti di pesce senza possibilità di alcun cambio. Alla fine, i ragazzi non hanno cenato affatto e ci siamo ritrovati con un addebito di 100 euro a persona, senza che nessuno si fosse scusato o avesse offerto soluzioni alternative. Mi sembra un comportamento scorretto e vorrei un vostro consiglio su come procedere per tutelare i miei diritti. Grazie mille per il vostro aiuto. Cordiali saluti, Luciana Fersini