Chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso di due prenotazioni effettuate su Booking.com per un viaggio a Catania dal 10 al 13 agosto 2026. Sarei dovuta partire il 10 agosto da Napoli con il volo Ryanair FR4314. Il volo è stato cancellato all'ultimo momento dalla compagnia aerea a causa dell'eruzione dell'Etna e della chiusura Chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso di due prenotazioni effettuate su Booking.com per un soggiorno a Catania dal 10 al 13 agosto 2026.Sarei dovuta partire il 10 agosto da Napoli con il volo Ryanair FR4314. Il volo è stato cancellato all'ultimo momento dalla compagnia aerea a causa dell'eruzione dell'Etna e della chiusura dello spazio aereo di Catania per la cenere vulcanica. Trattandosi di un evento naturale straordinario e del tutto imprevedibile, il mio viaggio è diventato oggettivamente impossibile. Ho contattato tempestivamente l'assistenza clienti di Booking.com e i gestori delle strutture per richiedere l'annullamento per causa di forza maggiore:Prima struttura (prenotazione dal 10 al 12 agosto, importo di € 462,17): ha rifiutato la richiesta applicando rigidamente le penali della tariffa non rimborsabile, senza tenere conto della natura eccezionale dell'evento.Seconda struttura (prenotazione dal 12 al 13 agosto, importo di € 81,00): ha ugualmente negato il rimborso sostenendo erroneamente che dovessi farmi risarcire da Ryanair (la quale rimborsa unicamente il titolo di viaggio). Segnalo inoltre che questa mattina la struttura ha provveduto autonomamente a cancellare la mia prenotazione dal sistema, continuando tuttavia a negare il rimborso della somma già incassata. Inoltre, ho chiamato più volte l'assistenza telefonica di Booking.com. Gli operatori stessi hanno contattato direttamente gli hotel per sollecitare l'autorizzazione al rimborso in deroga, ma entrambe le strutture si sono rifiutate di procedere.Ho già caricato a Booking.com l'intero dossier contenente la documentazione ufficiale di Ryanair (cancellazione del volo e richiesta di rimborso del biglietto) e i messaggi scritti con i rifiuti degli hotel. Chiedo il vostro intervento affinché Booking.com e i gestori riconoscano la risoluzione per impossibilità sopravvenuta causata da forza maggiore e procedano al rimborso integrale della somma complessiva versata (€ 543,17). Ho a disposizione tutta la documentazione di supporto