Ciao, a gennaio ho acquistato da last minute con pacchetto volo più hotel per sharm El sheik dal 3 al 17 agosto, regolamento pagato, oggi mi presento in aeroporto verso le 14.30 per il volo neos ore 18.30 ma scopro che il volo non esiste, neos dice che questo volo non lo fa più da novembre 2025 e che ad aprile hanno mandato la cancellazione e un voucher a last minute, la quale però non mi avvisa. Mi sono subito attivato cercando di contattarli telefonicamente, cosa però impossibile, si fa tutto tramite chat, continuano a dirmi che sono la loro priorità e faranno di tutto per darmi un'alternativa, sostenendo che non è colpa loro per la cancellazione, nella giornata sono partiti 2/3 voli per sharm, dove ho chiesto di farmi imbarcare senza successo, ho chiesto anche la cancellazione del viaggio e il rimborso ma dicono non sia possibile, avrò aperto oltre 10 ticket di reclamo e più che sentirmi dire che sono la loro priorità non fanno... Adesso è l'una di notte e siamo ancora in aeroporto, continuano a dire di stare più perché stanno lavorando per noi... Adesso siamo stanchi, nervosi e non sappiamo cosa fare... Chiedo gentilmente il vostro aiuto.. Grazie