Compagnia: Terravision In data 21 luglio 2026, avevo un volo in partenza dall'Aeroporto di Fiumicino alle ore 19:10. Per raggiungere l'aeroporto ho acquistato un biglietto Terravision e sono salito sul bus diretto in partenza da Roma Termini alle ore 17:20. Durante il tragitto, il bus ha effettuato una fermata aggiuntiva in zona Vaticano per far salire altri passeggeri. Tale fermata non era indicata né sul biglietto acquistato né sul loro sito web e non è stata comunicata in alcun modo prima della partenza. Se fossi stato informato che il servizio avrebbe previsto una deviazione e un percorso più lungo rispetto a quello pubblicizzato, avrei potuto scegliere un mezzo di trasporto alternativo per raggiungere l'aeroporto e arrivare in tempo per il mio volo. La mancata comunicazione di questa modifica mi ha privato della possibilità di organizzare diversamente il viaggio e ha contribuito in modo determinante alla perdita del volo. Successivamente, il mezzo è rimasto coinvolto nei rallentamenti causati da un incidente stradale incontrato lungo tragitto alternativo, aggravando ulteriormente il ritardo. Pur comprendendo che un incidente possa costituire un evento imprevedibile, è evidente che il ritardo è stato aggravato da una fermata intermedia non prevista né comunicata ai passeggeri. Nel corso del viaggio io e altri passeggeri abbiamo chiesto chiarimenti all'autista in merito alla situazione. Purtroppo, invece di fornirci spiegazioni, l'autista ha assunto un comportamento gravemente irrispettoso, arrivando a insultare i passeggeri con il termine "coglione", comportamento del tutto inaccettabile da parte di un vostro dipendente. Il bus è infine giunto all'Aeroporto di Fiumicino alle ore 19:10, ossia all'orario di partenza del mio volo, rendendomi impossibile effettuare l'imbarco. Di conseguenza, sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto aereo, sostenendo una spesa che non avrei dovuto affrontare se il servizio fosse stato svolto come pubblicizzato o, quantomeno, se fossi stato preventivamente informato della modifica del percorso. L' azienda non ha ancora risposto al mio reclamo inviato il 22 luglio 2026.