Decido all'ultimo momento di prenotare una settimana di vacanza con amici e la mia compagna all'isola d'Elba e contatto una delle agenzie trovate su internet, Goelba (insieme a Prenotaelba). Pago la vacanza e prenoto il traghetto per 4 persone e, per scrupolo, chiamo tre giorni prima della partenza l'agenzia per chiedere se devo portare lenzuola matrimoniali o singole. Mi viene risposto da una signorina dell'agenzia che l'appartamento da me prenotato (un appartamento in un residence a Nisportino, precisamente borgo Alloro 44) prevede un letto matrimoniale ed un divano letto matrimoniale (come del resto avevo notato dalle foto apparse sul sito). Bene, arrivo a destinazione il giorno 20 agosto 2025 e scopro che c'è un lettino singolo nella camera da letto ed un lettino singolo in cucina. Per l'impossibilità di usare le lenzuola matrimoniali portate dalla coppia dei miei amici, proviamo a spostare il lettino della camera da letto in cucina per farne una sorta di letto doppio, ma i due letti, purtroppo, hanno altezze diverse ed inoltre ostruiscono di parecchio il nostro passaggio in cucina e dalla cucina al terrazzino. Chiedo allora all'agenzia di risolvere questo problema creato dalle loro informazioni errate che mi avevano dato qualche giorno prima della partenza, e mi viene detto che non ci sono altre sistemazioni da poter usufruire in quel momento, ossia "O va bene questa,o va bene questa comunque!". Per venirmi incontro mi dicono che entro sera mi avrebbero fatto avere GRATUITAMENTE un lenzuolo singolo e, dunque, quello matrimoniale dei miei amici sarebbe stato usato per l'altro letto singolo. Ora, capite che questo ha creato un enorme disagio alla coppia dei miei amici che avrebbero voluto avere la loro privacy durante il soggiorno in quell'appartamento, anche se fosse stato in cucina, ma almeno con un divano matrimoniale in cui dormire insieme, e separati da me e dalla mia compagna, posizionati in camera da letto. Oltre a tutto ciò, visto che mi era stato raccomandato di segnalare ciò che non andava bene all'interno dell'appartamento, mi sono permesso di avvertire l'agenzia che l'appartamento era piuttosto sporco e che in camera c'era la lampadina di una plafoniera che, all'accensione, continuava a lampeggiare per cui era impossibile lasciarla accesa e questo comportava di dover entrare in camera tutte le volte al buio: ho chiesto quindi di sostituire la lampadina ma non è stato fatto assolutamente nulla. Non finisce qui: abbiamo trovato un phon con la presa schuko: peccato che si poteva utilizzare solo sul terrazzino, dove c'era l'unico attacco compatibile con questa presa; come utensili da cucina abbiamo trovato poco o niente, abbiamo dovuto acquistare una grattugia, ma mancavano ad esempio anche un apribottiglie ed un paio di forbici. Alla fine della nostra vacanza, durante la quale quindi abbiamo dovuto superare tutti questi inconvenienti facendo finta di nulla e non avendo nessun supporto da parte dell'agenzia, a parte il lenzuolo singolo consegnatoci la sera del nostro arrivo, il giorno 27 agosto, poco prima di prendere il traghetto a Portoferraio per il nostro ritorno a casa siamo tornati in agenzia ribadendo tutto quanto era accaduto e già segnalato loro più volte, anche tramite protesta scritta con una mail, e chiedendo di venirci incontro almeno con un piccolo rimborso economico, dati i disagi avuti. Ci hanno risposto che avrebbero girato la PALLA all'amministrazione e di attendere una risposta. Ovviamente non contento di ciò e della loro quasi indifferenza al rispondere alle nostre problematiche, ho detto loro che avrei fatto pubblicità negativa alla loro agenzia e scritto recensioni pessime sul loro operato. Dopo qualche giorno, tornato già a casa, ricevo una mail dall'amministrazione che mi dice, testualmente, che SONO DISPIACIUTI PER L'ACCADUTO E CHE HANNO FATTO QUANTO POSSIBILE PER VENIRE INCONTRO ALLE NOSTRE ESIGENZE E CERCARE DI RIDURRE I DISAGI, NEI LIMITI DELLE CIRCOSTANZE, MA CHE TUTTAVIA LA LORO AGENZIA NON ERA DISPONIBILE A RICONOSCERE SCONTI O RIMBORSI IN SEGUITO A "MINACCE O CONDIZIONI POSTE SOTTO FORMA DI RICATTO". AVREBBERO VALUTATO RIMBORSI SOLO IN UN'OTTICA DI COLLABORAZIONE E CORRETTEZZA RECIPROCA, NON IN CONSEGUENZA A PRESSIONI O MINACCE DI RECENSIONI NEGATIVE. Riassumendo, persa ogni speranza di avere un piccolo riconoscimento economico da parte loro, voglio almeno rendere partecipe chiunque possa leggere questa recensione per mettere in guardia le persone sul modo di operare di alcune agenzie o di alcuni dipendenti che lavorano per loro. Per quanto mi riguarda, se dovessi tornare un giorno all'isola d'Elba, sicuramente non mi rivolgerò più a loro. E visto che di avere eventuali rimborsi non se ne parla, perlomeno mi auguro che prendano spunto da questa recensione per migliorare il loro modo di lavorare e di dare informazioni precise ai clienti, e che imparino da questa esperienza per rispondere seriamente a loro eventuali errori. Eros Romagnolo