Desidero segnalare quanto accaduto presso il villaggio Nicolaus Club Magna Grecia, sito a Metaponto (MT), durante un soggiorno interrotto a causa di un incendio sviluppatosi il 9 luglio 2025 nei pressi della struttura. Nel pomeriggio di quel giorno, nonostante l’aria fosse già densa di fumo, lo staff ha proseguito con le ordinarie attività di animazione, senza fornire alcuna comunicazione preventiva agli ospiti, né attivare un piano di pre-allerta o emergenza. Solo grazie all’intervento della Guardia di Finanza e della Protezione Civile è stata disposta un’evacuazione improvvisa e caotica, completamente priva di indicazioni da parte della struttura. Alcuni ospiti, colti di sorpresa, sono stati costretti ad abbandonare il villaggio senza nemmeno riuscire a recuperare i propri effetti personali più indispensabili, farmaci compresi. La zona è stata formalmente interdetta da ordinanza del Sindaco di Bernalda fino al pomeriggio del 10 luglio. Come altri ospiti, ho lasciato la località già nella notte tra il 9 e il 10 luglio, senza alcuna indicazione da parte della struttura su come procedere. L’unica alternativa sarebbe stata dormire in auto o nei centri di accoglienza allestiti dalla Protezione Civile. Solo il pomeriggio successivo, quando ormai avevamo già fatto rientro a casa, è arrivata una telefonata per comunicarci che si poteva rientrare. Ho quindi richiesto un rimborso per i giorni 9 e 10 luglio, durante i quali la struttura è rimasta chiusa (dalle ore 16:00 del 9 alle 15:00 del 10) e non è stato possibile usufruire dei servizi acquistati. Tuttavia il villaggio ha rifiutato ogni forma di rimborso, trattenendo l’intero importo versato (inclusa la tassa di soggiorno relativa a giornate in cui la struttura era chiusa per ordinanza). In alternativa, è stato offerto un buono sconto di 200 euro, soggetto a molte limitazioni, che non rappresenta in alcun modo un ristoro adeguato o proporzionato. Alla luce della gravità dei fatti e della gestione insoddisfacente del disagio subito, chiedo un vostro parere e, se possibile, il vostro supporto concreto, anche attraverso procedura conciliativa o eventuale azione collettiva.