Due anni fa feci l'iscrizione a eDreams Prime per avere con la prova gratuita lo sconto su un viaggio. Dopo un anno la prova gratuita finì e l'abbonamento si rinnovò. Stesso in quei provai a disdire l'abbonamento per evitare che si rinnovasse anche l'anno successivo, ma è stata un'impresa difficilissima, in quanto sul sito non c'è una vera e propria procedura per farlo, o meglio in teoria ti dice quali passaggi compiere per annullare l'iscrizione a Prime, ma di fatto quei "tasti" indicati per farlo non ci sono. Stesso il sito fornisce un numero di assistenza da chiamare per procedere con l'annullamento. Chiamo questo numero e riesco a parlare con un operatore che, prima di riuscire finalmente ad annullare l'iscrizione, cerca di convincermi in tutti i modi a rimanere abbonata, parlandomi di tutti i vantaggi, del fatto he sono un cliente importante.. insomma solite cose. Riesco finalmente a ottenere l'annullamento E MI ARRIVA ANCHE UNA MAIL DI CONFERMA in cui si attesta che l'anno successivo non ci sarebbe stato il rinnovo perche avevo annullato l'iscrizione. Oggi 17/02/2025 mi arriva un messaggio che hanno comunque cercato di prelevare i soldi per il rinnovo dalla mia vecchia carta ormai scaduta, che avevo indicato come metodo di pagamento. Ho provato a richiamare il numero fornito, ma dice che gli uffici sono chiusi e se volevo potevo parlare solo con un operatore in inglese.. ho evitato di proseguire. Mi è andata bene perché la carta indicata era scaduta, ma questa cosa è vergognosa; ripeto ho anche la mail di conferma che mi era stata inviata all'annullamento dell'iscrizione. Cercherò di ricontattarli in qualche modo, ma per ora mi sento di lasciare un reclamo, in quanto ho visto cercando un po' che non sono l'unica in questa situazione. Spero vengano presi dei provvedimenti o che almeno si diffonda un po' di più la voce.