Reclamo N° 353833

E' impossibile prenotare un biglietto specificatamente per la mia città. Io devo viaggiare da Matera a Lavello, e l'autobus esiste (come visibile al link https://www.flixbus.it/track/ride/e22947d0-4d7e-4d1e-96b4-1e09b7fa2a23). Solamente non è possibile prenotare il bigletto direttamente, e va prenotato in più pezzi, ad un prezzo maggiorato (visto che si tratta di due tratte, sebbene più brevi) e perdendo la tutela sulle coincidenze (a volte viaggio da Cosenza, ma per il disservizio devo prenotare tre biglietti. Visto che sono separati, perdo la tutela sulla coincidenza, quindi se il primo autobus fa tardi è "colpa mia" ed il secondo non mi aspetta). E' un anno che provo a segnalarlo all'assistenza clienti, la quale o mi dice che non può fare nulla, o mi dice che "se non lo trovi allora non esiste", o mi mente direttamente, dicendo che non c'è nessun problema, e se perdo la coincidenza provvederanno loro a farmi raggiungere la destinazione, cosa che però quando succede non fanno.