Gentili, Mi è stato ragalato uno smartbox (pacchetto viaggi). In prossimità della scadenza ho provveduto ed estendere il periodi di validità dietro ad una richiesta di integrazione di denaro, poichè sapevo a priori di non poter godere dell'offerta nel periodo di validità dello stesso. Purtroppo in seguito a forti impedimenti personali non ho potuto godere neanche di quest'ultimo con estensione posticipata, che risulta scaduto al momento da molto tempo. Purtroppo la risposta del servizio clienti è stata ferrea e senza possibilità di un minimo di comprensione e contrattazione. Ho proposto un cambio prodotto o l'emissione di un buono anche con importo ridotto a parziale recupero del credito in essere applicando da parte loro un'arbitraria penale. Purtroppo ho ricevuto subito esito negativo. E' possibile intraprendere qualche strada per riconoscere, almeno in parte il rimborso del credito che ho da parte loro? Grazie infinite dell'assistenza.