Gentili referenti Consumatori.it, mi rivolgo alla Voi per segnalare un problema relativo alla navigazione sul Lago Maggiore, tratta Angera–Arona, che ha comportato una doppia transazione non dovuta sul mio conto corrente. In data 5 Luglio 2026, al momento dell’imbarco ad Angera ho effettuato il pagamento del biglietto utilizzando la carta fisica collegata al mio conto. Al momento dello sbarco ad Arona, ho effettuato la validazione utilizzando la medesima carta, ma tramite il wallet digitale presente sul mio iPhone. Nonostante si trattasse dello stesso identico conto, il sistema di bigliettazione ha registrato due transazioni distinte. Spesa prevista per la tratta 2,5€, addebito su conto 34,5€ x 2 (TOT 69€). Ho già provato a contattare l’Ufficio Controllo della Navigazione Lago Maggiore per ottenere chiarimenti e richiedere il rimborso della differenza dovuta, ma purtroppo senza alcun esito. Ho successivamente inoltrato una segnalazione anche al Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, dalla quale non ho ancora ricevuto risposta. Vorrei capire se posso chiedere il Vostro supporto per affrontare la questione sopracitata. Resto a disposizione per fornire copia delle transazioni, ricevute e ogni ulteriore documentazione utile. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per l’assistenza che vorrete fornire. Cordiali saluti, Alessandro Guasticchi