Nikola
13 Agosto 2025
Gentili Signori,
desidero segnalare un grave disservizio relativo all’assistenza PRM (passeggeri a ridotta mobilità) presso l’aeroporto di Roma Fiumicino.
Il giorno 29 giugno 2025, viaggiando sulla tratta Belgrado – Roma – Las Palmas, con prenotazione PNR UJHV2M e volo W4 6053 (FCO – LPA), sono stato affidato al servizio di assistenza per raggiungere il mio gate d’imbarco. Tuttavia, il personale incaricato non mi ha accompagnato al gate corretto, causando la perdita del mio volo di coincidenza per Las Palmas.
Tengo a precisare che il presente reclamo non riguarda la perdita o il danneggiamento di ausili per la mobilità o dispositivi assistivi, ma esclusivamente la mancata corretta esecuzione del servizio di assistenza da parte dell’aeroporto.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documentazione a supporto della mia segnalazione.
Cordiali saluti,
Nikola Stojanovic
