Grimaldi LinesServizio Clienti 21.03.2025 Oggetto: Lamentela per problemi di iscrizione al Grimaldi Club e assistenza clienti Gentile Servizio Clienti Grimaldi Lines, vi scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo la mia recente esperienza con l'iscrizione al Grimaldi Club e il servizio di assistenza clienti. Il 19 marzo 2025 ho deciso di iscrivermi al Grimaldi Club tramite il vostro sito web. Ho cliccato sull'icona "Iscriviti ora" e ho seguito la procedura indicata. La pagina web successiva dava l'impressione che, completando l'iscrizione, sarei stato automaticamente registrato al club. Purtroppo, non è stato così. Convinto di essere iscritto, ho proceduto con l'acquisto dei biglietti. Con mia grande sorpresa, ho notato che i punti non sono stati accreditati sul mio account dopo l'acquisto. Ho quindi contattato il vostro call center per risolvere la questione. Durante la chiamata, l'operatore mi ha interrotto e ha riattaccato il telefono senza lasciarmi nemmeno il tempo di spiegare la situazione. Questo comportamento è stato estremamente scorretto e poco professionale. Allego a questa lettera uno screenshot della pagina web in cui è indicato "Iscriviti ora", come prova della mia buona fede e della confusione generata dal vostro sito. Vi chiedo cortesemente di risolvere il problema al più presto, accreditando i punti mancanti sul mio account e fornendo una spiegazione per il comportamento del vostro operatore. Inoltre, sarebbe opportuno rivedere la procedura di iscrizione sul vostro sito per evitare simili inconvenienti in futuro. Resto in attesa di un vostro riscontro e confido in una rapida risoluzione della questione. Cordiali saluti,