Ho acquistato 2 Visitor Oyster Card per andare 3 giorni a Londra per me e il mio ragazzo. Le ho ordinate 2 settimane prima e c'è stato un ritardo nella consegna (quando la data di consegna era entro una settimana). Quindi partiamo per Londra senza queste carte. Al mio ritorno non erano ancora arrivate e solo 2 giorni dopo arrivano (era inizi agosto). Il 3 di agosto vado in posta per spedire indietro le Oyster Card in quanto sul sito della Tfl c'è scritto di fare così. Vedo che il 16 agosto la mia lettera contenete le Card arriva, ma non mi arrivano notizie per mail e chiamata per fare il rimborso. Sotto consiglio dei miei genitori decido di aspettare un mese. Oggi è un mese e non ho ricevuto nessuna comunicazione, ho scritto una mail e mi hanno risposto che l'indirizzo sul sito è sbagliato e mi hanno dato un numero da contattare (anche questo sbagliato ma poi ho trovato quello giusto...e tralasciamo anche il costo della chiamata). Durante la chiamata ho fornito all'operatore sia numero della fattura, numero di spedizione dall'italia. Mi hanno detto che senza numero della carta non possono fare nulla, e io non avendo le carte perché le ho rispedite indietro, non so come fare a richiedere il rimborso. Spero si possa risolvere Grazie Sofia e è stati imbarazzante)