Elena
22 Aprile 2024
Ho acquistato on-line dei biglietti per i battelli sul lago maggiore. Il percorso voluto era:
Baveno-isola superiore
Isola superiore -isola madre
Isola madre-baveno
Essendo i prezzi tutti uguali ho pensato di acquistare i biglietti tutti insieme.
Leggendo poi il documento stampato, in alto c'è la scritta Baveno- isola superiore per tutti i biglietti acquistati, perciò i biglietti sarebbero validi unicamente per quella tratta.
Chiedo gentilmente tramite email se si possano cambiare le tratte per gli altri biglietti ma mi viene risposto che i biglietti non sono modificabili né rimborsabili.
A me sembra assurdo perché l'unica cosa che cambia è il nome della tratta, i prezzi sono uguali e inoltre i biglietti non costituiscono una prenotazione vincolata ad un orario preciso !
Non chiedo un rimborso, chiedo semplicemente una modifica delle tratte per poter utilizzare i biglietti già acquistati.
QQ
