Reclamo N° 327016

Ho acquistato on-line dei biglietti per i battelli sul lago maggiore. Il percorso voluto era: Baveno-isola superiore Isola superiore -isola madre Isola madre-baveno Essendo i prezzi tutti uguali ho pensato di acquistare i biglietti tutti insieme. Leggendo poi il documento stampato, in alto c'è la scritta Baveno- isola superiore per tutti i biglietti acquistati, perciò i biglietti sarebbero validi unicamente per quella tratta. Chiedo gentilmente tramite email se si possano cambiare le tratte per gli altri biglietti ma mi viene risposto che i biglietti non sono modificabili né rimborsabili. A me sembra assurdo perché l'unica cosa che cambia è il nome della tratta, i prezzi sono uguali e inoltre i biglietti non costituiscono una prenotazione vincolata ad un orario preciso ! Non chiedo un rimborso, chiedo semplicemente una modifica delle tratte per poter utilizzare i biglietti già acquistati. QQ