Gennaro luca
22 Luglio 2025
Ho annullato una prenotazione per motivi di lavoro oltre 15 giorni fa, inviando una mail ufficiale di disdetta come stipulato in fase contrattuale.
Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né conferma dell’annullamento.
Avevo effettuato un bonifico di 680 euro circa già a maggio e trovo assurdo che, nonostante il pagamento anticipato, nessuno si sia degnato di fornire chiarimenti o assistenza.
Quando provo a chiamare la struttura, vengo sempre reindirizzato alla sede centrale, che da 5 giorni mi ripete di aver “fatto una segnalazione”, ma che “non può fare altro”. In pratica non riescono nemmeno a mettermi in contatto diretto con il villaggio presso cui ho prenotato, e il mio caso rimane bloccato nel silenzio più totale.
Un servizio clienti così disorganizzato e poco trasparente non è accettabile, soprattutto quando ci sono in ballo somme già versate.
Il tutto può essere verificato tramite mail che io ho inviato.
