Elisa
28 Dicembre 2018
Ho chiesto un rimborso di circa 70 euro per un treno Flex Italo tramite sito i primi di ottobre.
Ho provato a cambiare poste pay perchè scaduta quella con cui avevo acquistato il biglietto ma non è stato possibile,il rimborso è partito su quella.Alchè ho chiamato l'assistenza Italo a pagamento (2 minuti 5Euro)è mi è stata data una mail che però mi tornava indietro.
Sono stata fisicamente da Italo all'ufficio in stazione centrale a milano ma mi è stato detto di contattare nuovamente l'assistenza clienti cosa che ho fatto(5 minuti 10 euro)che mi han detto avrebbero verificato.
Mi hanno ricontatta dopo 5 giorni e detto che non era possibile effettuare il rimborso perchè il biglietto era stato acquistato quasi un anno fa,nonostante il fatto che noi per spostare la data di viaggio piu volte abbiamo sempre pagato.
