Pina
26 Gennaio 2024
Ho effettuato in data 6 gennaio u.s. una prenotazione presso il portale Booking.com per un viaggio a Miami previsto ad agosto 2024 per le date 10 agosto, 15 agosto e 24 agosto presso lo Smart Brickell Hotel. Tale prenotazione prevedeva la cancellazione gratuita. Dopo 2 giorni effettuo la cancellazione (quindi in data 8 gennaio u.s.) avendo trovato un hotel con condizioni più vantaggiose. Nel frattempo l'hotel mi aveva già addebitato l'importo per le 3 notti di 162 dollari per notte (per un totale di circa 486 dollari). Ado oggi nonostante le telefonata a Booking (con call center stranieri poichè è impossibile parlare con operatori situati nell'UE), mail e solleciti vari, non riesco a riavere i miei soldi. Vi chiedo cortesemente un supporto poichè si tratta di appropriazione indebita di denaro e zero tutela da parte di Booking verso il cliente!
