Agnese
09 Dicembre 2018
Ho effettuato una prenotazione sul sito zenhotels per un viaggio a Siena dal 13 al 17 dicembre 2018 per l'hotel executive compreso di mezza pensione. Nell'email di conferma c'era scritto che la cancellazione era gratuita fino alle ore 14:00 del 9 dicembre. Io ho cancellato alle ore 12.50 e mi hanno risposto che non riceverò il rimborso perchè per il mio paese il termine erano le ore 12:00, anche se nell'email non era specificato, ma cercheranno di ridurre del 50% la tassa di cancellazione. Quindi vorrei assistenza per poter recuperare i soldi. Grazie
