Jessica
23 Ottobre 2018
Ho eseguito una prenotazione volo e hotel sul sito Volagratis, la mail di conferma di prenotazione del volo non è mai arrivata, ho quindi fatto disdetta all’hotel tramite la mail di conferma arrivata dal sito è fatto una nuova prenotazione totale andata a buon fine di cui è arrivata conferma di tutto. Controllando gli addebiti sulla carta di credito ho visto che hanno addebitato 2 volte il volo (uno che abbiamo utilizzato e uno di cui non è mai arrivata conferma via mail)
Ho contattato il sito che mi ha risposto che loro hanno mandato la mail di conferma e che è un problema nostro se non è arrivata e che quindi non ci rimborsano nulla. È possibile fare qualcosa?
