Reclamo N° 355377

Ho noleggiato con l'account di mia moglie un auto con assicurazione totale presso l'aeroporto TIVAT in Montenegro. Pur avendo inserito come dati del primo conducente il mio nome e aver pagato con la mia carta, il contratto è arrivato a nome di mia moglie. Arrivati in aeroporto l'addetto di GreenMotion incaricato del noleggio ci ha fatto da subito problemi perché avevamo assicurato con Booking e non con loro. Abbiamo comunque fornito i dati di mia moglie e la carta di credito sempre di mia moglie ma non riusciva a bloccare l'importo previsto. Ho presentato la mia carta ma non è stata accettata perché a mio nome. Allora abbiamo provato a dare la carta revolut di mia moglie, questa non l'ha proprio presa in considerazione. Soluzione proposta dall'operatore è stata di aggiungere un altro conducente e fare un altra assicurazione al costo di €210 per l'assicurazione + 70 per il conducente aggiuntivo. Praticamente un altro noleggio! Ovviamente non eravamo d'accordo, l'operatore si è allontanato e non è più tornato. Non avevamo ancora la sim locale per contattare Booking. siamo stati costretti a noleggiare un altra auto da un altro noleggiatore. Appena arrivati in Hotel abbiamo avvisato Booking che ci ha detto che abbiamo sbagliato noi e che non poteva rimborsarci. Stessa risposta avuta da Booking appena rientrato in Italia. Infine abbiamo speso €345,73 peer non avere nulla in cambio.