Ho pagato una prenotazione a nome mio e con la mia carta di credito per mio figlio e due suoi amici di cui solo uno maggiorenne che non hanno carte di pagamento e dopo pochi istanti la host mi ha detto che la struttura, che prima risultava libera invece era occupata. Le ho detto che avevo già pagato tutti i trasferimenti e se per favore poteva sistemarci diversamente. Mi ha mandato i link di altre due camere, una per due giorni e una per gli altri 3 giorni. Le ho fatto notare che non riuscivo a prenotare e lei mi ha detto di pagare sul link iniziale. Ho comunicato che sarebbero stati 3 ragazzi e lei mi ha dato l'ok. Quando sono arrivati li il giorno 14 agosto la host ha preso i documenti e li ha fatti entrare. Il giorno dopo li ha buttati fuori perché le persone nella struttura non corrispondevano alla persona che aveva prenotato. Io avevo chiaramente scritto in chat che sarebbero stati 3 ragazzi e lei non mi ha fatto obiezioni. Quando sono arrivati mio figlio si è presentato dicendo che era mio figlio, lei ha preso I documenti e li ha fatti entrare. Per poi buttarli fuori sotto minaccia del proprio marito che li aspettava fuori dalla porta. Ho dovuto chiamare la Farnesina per farli scortare fuori dalla struttura perché erano in pericolo. Ho chiesto alla host di farli soggiornare o se voleva di cambiare la prenotazione a nome dell'unico maggiorenne. Non ne ha voluto sapere. Ha lasciato 3 ragazzi piccoli di cui due minorenni per strada il giorno di ferragosto in un paese straniero. Le ho chiesto se per favore poteva rimborsarmi visto che avrei dovuto trovare un'altra struttura che a ferragosto costava il triplo. Non ne ha voluto sapere. Non mi ha rimborsato i miei 400 euro circa. Airbnb non mi ha nè tutelata nè rimborsata. Ho perso soldi che per me sono tanti e che ho raccolto con sacrifici per poter far fare il primo viaggio a mio figlio. Mio figlio e i suoi amici sono rimasti traumatizzati tutto il resto del viaggio, minacciati da un russo enorme dietro la porta, sbattuti da una parte all'altra per trovare un altro posto dove stare. 3 famiglie siamo state al telefono disperati e spaventati per trovare un'altra sistemazione. Per favore aiutatemi voi. È chiaro che è una truffa che la host mette in atto con tutti. Se volete potete contattarmi