Ho partecipato a un viaggio organizzato da WeRoad in India. Purtroppo l’esperienza non ha rispettato le informazioni che ci si aspetta da un pacchetto turistico trasparente e ben organizzato. 1. Strutture ricettive Gli hotel scelti erano di livello estremamente basso (addirittura 1 stella in alcuni casi), con biancheria sporca e condizioni igieniche scarse (ho tutte le foto). Questo non era stato comunicato in fase di prenotazione: un’informazione essenziale che la normativa europea sui pacchetti turistici prevede come obbligatoria. 2. Itinerario L’itinerario includeva Pushkar, una tappa marginale rispetto ad altre città molto più rilevanti come Udaipur, che è stata esclusa probabilmente per motivi di costi e logistica. Questa scelta è stata fatta senza la dovuta chiarezza verso i clienti, mentre altri tour operator inseriscono Udaipur. 3. Trasporto in treno Dopo 10 giorni di attese senza alcuna comunicazione, sono stato informato solo il giorno prima della partenza che il viaggio prevedeva la seconda/terza classe dei treni notturni indiani. Questo non era stato spiegato correttamente in fase di acquisto. Un’informazione così importante non può arrivare con così poco preavviso. E sopratutto le regole dei pacchetti europei indicano che la categoria del treno o dei servizi di trasporto, in un pacchetto, deve comunicare la categoria. 4. Mance Abbiamo ricevuto un tariffario rigido dal DMC locale: 2 € a persona al giorno per autisti e guide. Questo ha fatto sì che quasi metà della cassa comune fosse destinata alle mance, nonostante le guide stesse dicessero che “non erano obbligatorie ma caldamente consigliate”. La sensazione è che le mance supplissero alla mancanza di stipendi adeguati da parte del DMC, una pratica che i partecipanti non possono subire in modo così opaco. ⸻ In sintesi Il pacchetto non è stato presentato con la trasparenza richiesta dalla normativa: • livello delle strutture non adeguatamente comunicato, • tappe dell’itinerario discutibili e scelte per abbassare i costi, • informazioni sul trasporto comunicate all’ultimo minuto, • gestione poco chiara delle mance.