Reclamo N° 373863

Reclamo N° 373863

Martina
19 Luglio 2026
Ho prenotato al b&b il casaletto a Osimo (AN) per due notti dal 17 al 19 luglio. Praticamente sono arrivata lì il 17.. e la sera ho trovato dei san giovanni (animale scarafaggio) sulla mia valigia in stanza L ho schiacciato un po e l ho buttato fuori alla terrazza, dopo un minuto ne ho visti altri 2 sulla valigia,uscivano da sotto all armadio e ho preso tutte le valigie e sono andata via. Ma prima di andare via ho scritto alla signora del b&b raccontandogli l accaduto e chiedendo se potessi avere un rimborso metà quota visto che non ho neanche dormito e il giorno dopo non l'ho usufruito ma sono andata via il 17 stesso. Lei mi ha detto che se avessero prenotato per la stanza mi avrebbe dato i soldi indietro altrimenti no. L ho contattata stamattina e ha detto che la stanza è libera e nessuno l ha prenotata quindi non può darmi il rimborso. Ma ho letto che per norme igienico sanitarie se c'è qualche animale ho il diritto al rimborso. E lei non crede a ciò. Quando poi lei non è venuta subito in stanza a vedere. Altrimenti gli avrei fatto vedere. Non ho usufruito neanche della colazione quindi vorrei il rimborso
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