Elena
30 Novembre 2022
Ho prenotato un appartamentino in Milano, via Lazzaro Palazzi 6 attraverso Airbnb dal 24 al 30 novembre c.a. Avevo chiesto all'host rassicurazione che non ci fossero gradini o scale per accedere, perchè ho appena subito un'operazione chirurgica, che non mi consente di farli. L'host mi aveva risposto che c'era l'ascensore. Mi sono fidata. Invece all'arrivo tremenda sorpresa: c'era una scala di ben 7 gradini. Questo "difetto" ha comportato che non potessi uscire da sola. Ho potuto uscire solo quando riuscivo a essere aiutata da 2 persone. Ho inviato la fotografia delle scale all'assistenza clienti di Airbnb, che se ne è completamente disinteressata e mi ha risposto che non doveva nulla. Vorrei avere un risarcimento del danno.
