Reclamo N° 368472

Reclamo N° 368472

Andrea
28 Marzo 2026
ho prenotato un weekend tramite airbnb, check-in 28/3 check-out 29/3, la cancellazione gratuita c'era entro il 23/3. Un giorno prima di partire mia figlia di 9 anni ha avuto febbre alta, quindi abbiamo chiesto la cancellazione, l'host mi ha scritto che cancellando avrei avuto indietro circa il 50% di quanto pagato, e cioè avrei avuto indietro le tasse di aribnb, i costi di pulizia, e le tasse di soggiorno. Telefonando ad Airbnb mi confermano quanto detto dall'host, ma Facendo la pratica di cancellazione Airbnb mi dice che potrò avere indietro solo i costi di pulizia. Questa incoerenza mi sa di presa in giro. come posso recuperare di più?
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