Ho prenotato una Crociera presso Orangeblu Event Travel Orangeblu Event Travel di MT Production srls di Acicastello - CT Prima crociera 2024\25 prenotazione Costa Crociere la crociera non viene fatta l’agenzia applica una penale di circa 1.581 € metà importo → rimborsato (dall'agenzia) metà → trasformato in voucher Quindi nasce la lettera di credito con voucher per futura crociera ai Caraibi di 1.581 €. Seconda crociera (Caraibi) 2025\26 Uso quel voucher per prenotare: settembre 2025 crociera Caraibi con Costa Crociere - partenza il 15 febbraio prezzo totale: 5.110 € Pagamenti: 1.580 € → voucher 3.530 € → finanziamento con Compass Banca Dopo moltissimi solleciti per avere il codice di prenotazione vengo a sapere, sotto data, che la prenotazione non viene finalizzata Costa Crociere dice di non avere prenotazioni a nome mio il viaggio salta completamente Compass blocca il finanziamento e mi restituisce le rate. Rimane solo il voucher di 1.581 €. Il voucher era già stato usato come pagamento della seconda crociera. Nel contratto è scritto: “Somme derivanti da voucher … 1.580 €” Quindi quando hai prenotato la crociera Caraibi: quel voucher è diventato parte del prezzo pagato. L'agenzia non vuole restituirmi il valore del voucher dicendo che è una penale. Io non sono stata tutelata da come cliente finale, nè dall'agenzia e neanche da Costa Crociere che è stata messa al corrente di ogni passaggio della faccenda. Ritengo che non sia giusto che oltre al danno di aver perso un viaggio legato ad un anniversario, ci debba rimettere anche economicamente. Vi chiedo aiuto.