Ho prenotato una struttura (Yotel) su Booking il 30 agosto per un soggiorno dal 4 al 7 dicembre. Il 19 ottobre mi contattano dall'assistenza di Booking dicendo che per un "evidente errore" da parte della struttura la tariffa con la quale ho prenotato è errata. Il prezzo si riferisce ad una tariffa giornaliera per cui quello che dovrei pagare è triplicato. La cifra pagata per un soggiorno di 3 notti è di 244,80£ per una struttura normalissima e non di lusso. Mi dicono inoltre che le strutture sono responsabili delle tariffe inserite e loro fanno da intermediari per venire incontro ad entrambe le parti. Mi hanno proposto quindi o di accettare la nuova tariffa di 734,40£ oppure di eliminare gratuitamente la prenotazione (avevo già cancellazione gratuita). E se non avessi risposto entro 24h mi avrebbero comunque cancellato la prenotazione. Rispondo quindi che non mi sembra affatto corretto nei miei confronti considerando che la prenotazione l'ho effettuata circa 2 mesi fa e adesso trovare una soluzione analoga a questo prezzo a Londra per quelle date è decisamente complicato, e che l'errore non è mio per cui non vedo il motivo per cui dovrei rimetterci. Invito quindi booking a coprire la differenza di prezzo e loro mi rispondono che non possono coprire la differenza di prezzo a tutti gli utenti e che è un problema della struttura che essendo nuova ha commesso un errore. Le recensioni risalgono al 2022, non la definirei NUOVA. Rispondo ancora quindi che rimane un problema della struttura e dovrebbe accettare la tariffa sbagliata. Mi scrive quindi l'assistenza in inglese dicendo che per termini e condizioni loro se si tratta di un "errore ovvio" hanno diritto ad eliminare la prenotazione. "Errore ovvio" si intende pagare una stanza di albergo di lusso ad 1€ o cifre simili, non un qualsiasi albergo più 80£ a notte. Contesto quindi la definizione di errore ovvio e non ho più ricevuto risposta ma direttamente l'eliminazione della prenotazione! Da allora non mi hanno mai più risposto. Mi sento impotente, frustrato e truffato