Il 10 ottobre 2026 sono arrivata a Edimburgo con la prenotazione per 3 notti in un ostello prenotato tramite last-minute.com Arrivata all’ostello alle 16 di pomeriggio in reception non trovano la mia prenotazione e mi hanno detto di aspettare. Dopo un’ora la ragazza dice che il manager non ha trovato niente e di contattare quindi il servizio clienti di Lastiminute. L’ho fatto e mi hanno lasciato senza risposte certe e alloggio per 5 ore, ho cambiato dieci volte operatore e nessuno mi diceva dove andare o cosa fare. Avevo proposto di prendere un altro ostello e uno degli operatori mi ha riferito che loro avrebbero rimborsato il costo. L’operatore nel frattempo è cambiato e mi hanno detto di aspettare che stavano cercando di risolvere, erano passate 4 ore . Alle 23 di sera presa dalla disperazione ho cercato un altro ostello e l’unico disponibile che c’era era per una notte a 90€ . Fino alla sera dopo nessuno mi ha più contatto e così ho dovuto cercare alloggi anche per le sere successive fino a fine vacanza spendendo di tasca mia e tanti soldi di maggiorazione per stanze non prenotate in anticipo. 130€ di lastminute e 280€ di ostello pagato da me all’ultimo minuto