il 16 marzo sulla piattaforma Ryanair acquistai con prenotazione DPG8MM intestato a mia moglie Gaudenzia Caselli da Torino (TRN) a Lamezia Terme 30/03/2025 (SUF) con partenza - 07:55 e arrivo - 09:40 e da Lamezia Terme a Torino il 08/04/2025 con partenza - 09:45 e arrivo - 11:30. Informavo che a causa di un infortunio accaduto all’intestataria del biglietto, la stessa non in grado di effettuare il viaggio per i traumi subiti nel sinistro. In allegato avevo inviato la documentazione sanitaria (verbale pronto soccorso 24.03.25.pdf) con relativa prognosi la cui durata escludeva la possibilità di partire e quindi di effettuare anche il volo di ritorno. Ryanair ha risposta alla mia pec sostenendo che la la loro policy prevede il rimborso solo nel caso di decesso o un grave lutto familiare, cioè la morte del consorte, cioè io stesso. Ryanair sostenne di non potere offrire rimborsi alle persone che non viaggiano in quanto il posto a sedere, in loro assenza è rimasto vuoto. Cosa non vera perché ho avvisato con largo anticipo rispetto alla data del volo. In subordine ho chiesto il rimborso delle spese aeroportuali con altra pec. La rapida risposta per me incomprensibile era "Ai sensi dell’Articolo 4.2 dei nostri Termini e condizioni generali di trasporto, rimborsiamo solo le tasse governative che possono essere incluse nel prezzo del biglietto e, pertanto, a carico dei nostri passeggeri. I nostri prezzi non includono eventuali altri costi e oneri di terze parti e i costi che sosteniamo per fornire i nostri servizi (come oneri aeroportuali e di sicurezza, spese di manutenzione, ecc.). Siamo noi a farci carico dei costi per tali servizi. Tutte le altre somme pagate non sono rimborsabili. Come indicato nelle specifiche del prezzo al momento della prenotazione, il prezzo del volo non include le tasse governative, poiché in tale circostanza abbiamo assorbito noi i costi di queste tasse." Quindi nessun rimborso. Insomma uno sfinimento che va dall mancanza di chiarezza alla complerssità cdella normativa, ama tutto va nella direzione di nessun rimborso qualsiasi sia la causa della richiesta.