Reclamo N° 119236

Il giorno 21.08.2018 ho prenotato un volo A.R. Pisa San Francisco per il 05.12.18 ritorno 16.12.18 a nome mio e di mia moglie Rita Nannini. Purtroppo a seguito di una caduta mia moglie si è fratturato il piede Sx con relativa ingessatura. Ho tentato di mettrmi in contatto telefonico con la eDreams ma inutilmente, ho inviato due email e sono ritornate indietro, io voglio disdire il viaggio ma non so come fare. Preciso che non ho intenzione di pagare la somma di euro 1.097,44 salvo una piccola spesa causa annullamento. Preciso anche che nella mia prenotazione 3801596767 c'è una clausola che dice: Modifiche cancellazione senza costi aggiuntivi per tutte le volte permesso dalla tariffa standard (come la mia) escludendo i costi del forniture secondo le condizioni della tariffa. Ho pagato con carta di credito che mi verrà addebitata il 27 settembre 2018.Preciso anche che i biglietti non mi sono mai arrivati: in attesa di un Vs. cenno di risposta distintamente saluto Luigi Gian Paolo Andrei