Reclamo N° 72450

Il venerdì 4 agosto avevo prenotato il servizio di trasporto biciclette in un autobus della Societá Vicentina Trasporti s.r.l. per il sabato 05/08 sulla linea 23 da Thiene a Tresche Conca alle 9.06 e il ritorno da Asiago a Thiene alle 18.41, orari nei quali mi era stato detto dall'operatore al telefono 0444223116, che era disponibile tale servizio di trasporto speciale. All'andata le 2 bici sono state caricate nello spazio riservato ai bagagli anche se, nel momento di realizzare la prenotazione, mi era stato detto che verrebbero trasportate con un apposito carrello. Al ritorno l'autobus nemmeno era munito di carrello per il trasporto di biciclette, e il vano bagagli dove abbiamo cercato di caricare anche in questo caso le biciclette, era troppo piccolo per cui non era possibile detta azione; con grande sgomento da parte mia, l'autista non ha potuto fornirmi nessun tipo di soluzione al problema e si è negato a trasportarci al destino allegando che la colpa non era sua e doveva partire. Per ritornare a Thiene con le biciclette, considerando che l'autobus delle 18.41 era l'ultima corsa della giornata su quel tragitto, ho quindi dovuto ricorrere a un taxi specifico adibito al trasporto di bicicli che mi è costato 62€ (posso allegare ricevuta su richiesta); chiedo perciò che la SVT si responsabilizzi di questa spesa che ho dovuto sopportare per colpa della negligenza dei suoi lavoratori nel gestire il servizio di prenotazione che avevo effettuato del trasporto biciclette, e mi risarcisca in contanti o per giro conto (da notare che avevo dovuto lasciare il mio numero di cellulare al momento di realizzare la prenotazione, per cui mi si potrebbe aver notificato qualsiasi cambio di orario degli autobus disponibili per il trasporto speciale che avevo richiesto). Grazie