In data 10/3 ci accorgiamo che non é possibile effettuare il check in per la prenotazione numero R52J2F per voli Mendoza-Buenos Aires-Iguazú (comprensiva dei voli numero JA3725;JA3148) dal momento che la compagnia Jetsmart ha cancellato il secondo volo. Non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione né da loro né da Booking, attraverso cui ho acquistato i biglietti. Cerchiamo di contattarli ma senza risultati. Il giorno successivo (sempre senza comunicazione) in aeroporto realizziamo che era stato cancellato anche il primo volo. Cerchiamo di metterci in contatto con Jetsmart (telefonicamente, whatsapp e con modulo di richiesta info) senza risultati. Cerchiamo di contattare Booking che dovrebbe mediare sia su servizio messaggistica app che chiamando assistenza clienti ma invano. Data la nostra esigenza di recarci da Mendoza a Iguazu, abbandonati a noi stessi in aeroporto, acquistiamo nuovo biglietto (sempre tramite booking) con codice NMTWMS del valore di 1138 euro. Tornati in patria cerco di ricontattare l’assistenza clienti voli Booking per ottenere un rimborso ma non riesco a parlare con un operatore neanche dopo ore di attesa telefonica (riferimento cliente 40-811974271)