In data 11/08/2026, in occasione del viaggio sulla linea Orio al Serio Airlink con partenza programmata alle ore 11:30 da Orio al Serio Aeroporto e arrivo a Verona Porta Nuova (Veicolo n. VRBG001), si è verificato un fatto di estrema gravità che ha compromesso la sicurezza dei passeggeri e causato danni materiali. In prossimità della curva di immissione nell'autostrada A4, il portellone del vano bagagli si è improvvisamente aperto in corsa — verosimilmente per una mancata o errata chiusura prima della partenza — provocando la caduta sulla carreggiata delle valigie riposte all'interno. Il conducente si è avveduto dell'accaduto solo a seguito delle urla di spavento dei passeggeri a bordo e ha conseguentemente arrestato il veicolo lungo la strada. Tale situazione ha costretto i passeggeri a scendere dal mezzo in una posizione di potenziale e grave pericolo per recuperare i propri effetti personali dispersi sulla carreggiata. Oltre all'evidente e gravissimo rischio per la circolazione stradale e per l'incolumità delle persone, la mia valigia (precedentemente in perfetto stato) è risultata gravemente danneggiata a causa dell'impatto con l'asfalto ad alta velocità. Si rileva inoltre la totale mancanza di empatia e professionalità da parte del conducente, il quale si è limitato a liquidare l'accaduto definendolo "evento che può capitare", senza prestare adeguata assistenza. Considerata la gravità dell'episodio, la violazione delle basilari norme di sicurezza del trasporto e il danno subito, chiedo supporto per avere rimborso del prezzo del biglietto pagato e il risarcimento per il danno materiale cagionato alla mia valigia