Alessandra
30 Aprile 2025
In data 18.04.25, ho acquistato un biglietto per una visita alla Cappella Sistina per il giorno 7 maggio 2025 tramite il sito Headout.
Successivamente ho appreso che, in quella data, la Cappella Sistina sarà chiusa al pubblico a causa dell’apertura del Conclave, evento di rilevanza mondiale e ben noto con largo anticipo.
Nonostante ciò, il portale ha continuato a vendere biglietti per una visita impossibile da effettuare, senza avvisare i clienti né offrire rimborsi automatici.
Ho tentato in più occasioni di contattare il servizio clienti della piattaforma tramite telefonate e email, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta né assistenza.
