In data 19 aprile ho acquistato sul sito Fly Go tre voli di andata e ritorno con partenza Genova e arrivo a Podgorica. Ho speso €251,64. La prima cosa strana che ho notato è la mail che mi è arrivata dal sito subito dopo il pagamento. Parafrasando, il contenuto era: "I nostri server sono estremamente impegnati e ci vorrà tempo prima di ricevere i dati del volo, non annullare adesso il volo perché la tua tariffa non prevede rimborsi". A questa mail mi sono insospettito, ma ho deciso di aspettare. Col passare del tempo ho mandato una prima mail di sollecitazione per ricevere una risposta. Non mi hanno riscritto. Qualche giorno dopo ancora gli ho riscritto e mi hanno ribadito che avrebbero tardato a mandarmi tutti i dati. Il 30 maggio mi hanno ricontattato chiedendomi se io volessi procedere col volo oppure ricevere un rimborso (ma come, non avevano detto che non avrei avuto diritto a un rimborso?). A questo punto, sospettoso più che mai, ho chiesto loro di annullare la prenotazione e di rimborsarmi come avevano promesso. Nessuna risposta. Poco dopo li ho chiamati, non hanno risposto per 20 minuti, una voce robotica continuava a dire che i loro operatori erano tutti impegnati al momento. Ho riattaccato. Ho richiamato una seconda volta qualche ora dopo, stessa storia. Ho mandato loro un ultimatum, intimandogli di rispondermi se non avessero voluto farmi adottare provvedimenti legali. Dopo questa mia mail, me ne hanno mandata una loro dove si scusavano per il disagio provocato. A quanto pare avevano avuto un errore tecnico che li aveva obbligati ad annullare il mio volo e a rimborsarmi entro 30 giorni lavorativi. Subito dopo hanno risposto anche alla mia mail-ultimatum dicendo che avevano provveduto a rimborsarmi come richiesto e che avrei ricevuto il denaro in 3-5 giorni lavorativi (da 30 sono diventati 3-5?). Comunque sia, questa loro mail è del 31 maggio e a oggi non ho ricevuto niente. Per questo mi rivolgo a voi. C'è qualcosa che si possa fare?