io e il mio ragazzo Avevamo prenotato un hotel (con paga in struttura) e, dopo aver ricevuto la conferma, dopo 3 giorni ci hanno cancellato la prenotazione (non x un problema nostro né x un problema dell’host, ma la piattaforma booking era buggata e dava disponibile l’hotel anche se non aveva posto oltretutto ad un prezzo diverso) Avendo già voli e macchina prenotati, Booking ci ha ricollocati in un altro hotel, più costoso, chiedendoci di anticipare la differenza e assicurandoci che ci sarebbe stata restituita tramite bonifico e non sotto forma di credito. Dopo il soggiorno, però, ci hanno convinto ad accettare i crediti di viaggio, dicendoci che sarebbero stati successivamente convertiti in denaro. È da una settimana che chiamo e ogni volta mi viene detto che il dipartimento finanziario rifiuta il rimborso, nonostante durante le chiamate ci siano state date più volte rassicurazioni diverse. Abbiamo anche una comunicazione scritta di un operatore Booking che conferma che siamo idonei al rimborso in cash e che doveva semplicemente essere rifatta la richiesta. La cifra è di quasi 1.000 €, quindi non parliamo di una piccola somma da lasciare come credito per un futuro viaggio.