Reclamo N° 352874

Io e la mia partner avevamo un biglietto aereo unico da FCO a IBZ via BCN per il 30 Aprile 2025. Il primo volo da FCO per BCN numero VY6113 ha subito un ritardo di circa un’ora e mezza, lasciandoci così pochissimi minuti per prendere la coincidenza da BCN per IBZ. Venuti a conoscenza del ritardo, abbiamo chiesto al banco Vueling di essere spostati sul volo successivo FCO–BCN VY6103 che era invece in orario e ci avrebbe permesso di prendere la coicindeza per IBZ senza problemi (VY3516). La richiesta è stata rifiutata senza alcuna spiegazione da Vueling. Arrivato il nostro volo in ritardo, Vueling non ha preso alcuna misura per velocizzare lo sbarco a Fiumicino, né ha cercato minimamente di velocizzare l’imbarco dei passeggeri, perdendo uletriore tempo prezioso. Durante il volo, diversi passeggeri, inclusi noi, abbiamo chiesto agli assistenti di volo di contattare il gate del volo Barcellona–Ibiza per chiedere di informarli del nostro arrivo e di aspettarci, dato che si trattava di minuti ormai, ma ci è stato risposto che non era possibile. All’arrivo a Barcellona, ci siamo scapicollati correndo al gate della coincidenza, ma il volo per Ibiza era già partito, con grande sorpresa e frustrazione, perché è decollato in perfetto orario, lasciando a terra numerosi passeggeri del volo in arrivo da Roma. Una sola attesa di 10 minuti da parte loro ci avrebbe permesso di non perdere la coincidenza. Nonostante Vueling ci abbia dirottato sul volo delle 15h45 del giorno dopo per Ibiza, e ci abbia assicurato una notte in un hotel a Barcellona, la loro grave negligenza ci ha causato una serie di conseguenze negative per le quale vogliamo essere rimborsati: • Abbiamo dovuto pagare un taxi da Barcellona all’aeroporto il giorno successivo. • Siamo arrivati a Ibiza con circa 18 ore di ritardo, perdendo un’intera giornata di vacanza. • Abbiamo perso la prenotazione dell’auto a noleggio già pagata (158 €), che l’agenzia si è rifiutata di rimborsare. • Siamo stati costretti a prenotare un secondo noleggio auto sul posto, a un prezzo molto più alto (278 €). • Abbiamo perso una notte di hotel già pagata a Ibiza.