Gianluca
17 Agosto 2026
Italo treno un disastro. Sabato scorso prendo un treno con il cane, mi fanno pagare 90€ perché non avevo il trasportino pur il cane essendo un bouledogue francese di piccola taglia. Pago e mi dicono di aggiungere il servizio cane sul biglietto di ritorno altrimenti avrei pagato altro 90€. Arrivo a Bolzano, dove non c’è uno sportello Italo. Chiamo il numero a pagamento 892020 per due volte. Mi si è scaricato il credito e non mi hanno saputo risolvere il problema, pur essendo l’unica soluzione (telefonata a pagamento) perché dal sito non è possibile farlo (altro modo per far spendere soldi). Adesso sono in Austria, non riesco a contattare questo numero, non ci sono altre possibilità per avere aiuto. Io consumatore chiamo un’azienda perché voglio pagare un servizio, ma nessuno mi aiuta. In questo modo mi costringono a spendere ulteriori 90€.
È un vero abuso di potere
