Reclamo N° 357737

Reclamo N° 357737

Roberta
06 Agosto 2025
La mattina del 05/08/25 al risveglio ho trovato delle mail di notifica di prenotazione e pagamento di un alloggio a Barcellona tramite Airbnb. Inoltre ho trovato varie mail di accesso al mio account Airbnb, da dispositivi diversi dal mio, partito da luoghi lontanissimi da dove risiedo. Il tutto tra le 23.30 del 04/08 e le 01.37 del 05/08 mentre io dormivo Io non ho mai effettuato tale prenotazione né tantomeno autorizzato pagamenti tramite l’app Paypal (che però risultava come pagamento automatico sul app Airbnb, anche questa opzione mai selezionata da me). Ho subito bloccato il pagamento tramite l’app della banca, ho cambiato le password di Airbnb e Paypal e contattato entrambi i siti. Paypal ha fatto verifiche e risulta tutto regolare nelle autorizzazioni mentre su Airbnb ho aperto la pratica per la risoluzione del problema ma nella giornata, nonostante abbia chiamato più volte il sito, nessuno ha saputo darmi risposte certe anzi all’inizio rimbalzavano la colpa su Paypal, il quale a sua volta la rimbalzava su Airbnb. Ho sentito la banca intesa che non può fare nulla perché il pagamento è avvenuto tramite Paypal. Ho sentito telefonicamente la polizia postale che mi ha consigliato fortemente di sporgere denuncia in quanto vittima di truffa. Domani andrò al posto di polizia a sporgere denuncia.
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