Reclamo N° 253099

La resente per portare all'attenzione di tutti i consumatori che l'agenzia viaggi ESSE VACATION srl,Corso sempione 9/A,Gallarate,nonstante avesse confermato gia' il 13 ottobre 2021 la mia Crociera MSC con partenza 28 Dicembre 2021 da Civitavecchia,previo mio acconto versato con bonifico pari a 594 euro(13 ottobre 2021) + acquisto in precedenza di CRUISE BOX paria a 77 euro(27 agosto 2021),solo due giorni fà mi avvisa della non esistenza della prenotazione Documento n. 0000245/V del 20/10/2021 – TD01 Fattura,in realtà essendo socio Silver MSC n.3258516,avevo cercato più volte la stessa sul sito senza trovarla E tentato attraverso mail,telefonate e messaggi whatapp di contattare Essevacation senza trovare soluzioni,anxi spesso e volentieri tentavano di portarla alla lunga! dato il danno grave subito da me e dalla mia famiglia (ferie concordate mesi prima,privazione di liquidità 594,00 euro acconto del 13/10/2021,impossibilità ad oggi di trovare una nuova opzione di viaggio al prezzo concordato totale a suo tempo di 1980,00)chiedo immediata restituzione delle somme versate con Bonifico istantaneo ,oltre a quelle del danno subito per nuova ricollocazione viaggio,comunque non oltre 7 giorni. NON INTENDO CONGELARE E LASCIARE A LORO DISPOSIZIONE L'IMPORTO TRATTENUTO DA ESSEVACATION SRL,venendo ,ovviamente,a mancare qualsiasi fiducia nei confronti della stessa.