MI è stato regalato uno Smart box nel 2024 di validità 3 anni del valore di 200 euro circa. Dopo circa un anno dall'acquisto ho controllato il mio pacchetto poiché volevo prenotare per poter usufruire dell'esperienza. Risultava dal sito che la mia esperienza non esisteva più. L'azienda metteva a disposizione, per la stessa cifra due esperienze e lontanissime da ciò che mi era stato regalato: la mia esperienza ere: due notti in barca in Sicilia. Le esperienze equivalenti messe a disposizione da Smart Box, 10 lezioni di golf presso una struttura a Torino e un'esperienza in kayak in Lombardia (Io abito nel Lazio). Ho aspettato del tempo per vedere se riinserissero qualche alternativa valida ma ad oggi (agosto 2026) non c'è nulla di equivalente con la stessa cifra. Ho aperto una segnalazione a fine primavera (visto che il mio pacchetto scade ad aprile 2027). Non ho intenzione di pagare la differenza per prendere un altro pacchetto, nemmeno di 10 o 20 euro, poiché non è giusto e non è mio interesse fare altre esperienze, se non quella per cui è stato pagato. Se Smart box si riserva il diritto di modificare il catalogo delle esperienze, non significa automaticamente che possa sostituire qualsiasi esperienza con un'altra completamente diversa senza conseguenze.